IOK呼叫中心是代表呼叫中心行業(yè)領(lǐng)先的第四代IP分布式呼叫中心系統(tǒng),實現(xiàn)大容量的全媒體，全渠道的呼中心功能，同時集成CRM客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)，電話營銷系統(tǒng)，為政府和廣大企業(yè)用戶提供了強大的功能和豐富的應(yīng)用。
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IOK云呼叫中心系統(tǒng)是一款革命性的通訊產(chǎn)品，你可以0元擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)， IOK云呼叫中心系統(tǒng)為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)享受呼叫中心的客戶服務(wù)、客戶營銷、CRM、移動辦公等一站式的服務(wù) 。
查看詳情本著把人類從枯燥、重復(fù)、無效勞動中解放出來的理念，我們創(chuàng)造出了全自動IOK智能電銷機器人。 她是通過真人聲音和客戶進行一問一答的交流方式，進行產(chǎn)品介紹，并精準篩選鎖定意向客戶的AI人工智能系統(tǒng)。 她將成為企業(yè)最強大的話務(wù)員團隊，解決了人工成本高，招不到人，有效通話時間短，人工回答服務(wù)態(tài)度差等致命弱點，在提高效率的同時降低企業(yè)成本，開啟人工智能電銷的新時代，助力企業(yè)減少80%的重復(fù)勞動，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤。
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語音智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語音識別、語義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性質(zhì)檢管理系統(tǒng)，面向呼叫中心提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、存儲、質(zhì)檢、分析等功能服務(wù)，通過靈活可配的質(zhì)檢模型實現(xiàn)自動化批量檢測，識別出風(fēng)險信息，實現(xiàn)完全質(zhì)檢，降低運營風(fēng)險和人力成本。
查看詳情客戶無需安裝app,基于運營商的4G/5G VoLTE即可發(fā)起視頻通話請求，客服系統(tǒng)為訪客提供播放視頻IVVR，實現(xiàn)產(chǎn)品視頻介紹、辦事流程、辦事取證等功能。
主要功能：經(jīng)過統(tǒng)一排隊及各種路由策略分配給坐席，建立清晰的雙向視頻通話，同時實現(xiàn)視頻咨詢、轉(zhuǎn)接、會議、拍照、錄像、定位等功能。
“知信水務(wù)客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)”——采用目前新一代NGN通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過統(tǒng)一對外服務(wù)電話、短信、微信、視屏等全媒體渠道為自來水用戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等多方面的服務(wù)，體現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念。
查看詳情以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建設(shè)集桌面、掌上為一體的全方位供水服務(wù)移動支撐平臺，為水務(wù)維搶修工作提供技術(shù)支撐，方便集團生產(chǎn)調(diào)度中心、呼叫中心座席代表、派工人員、維搶修人員、班組長、所長、分公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員、集團領(lǐng)導(dǎo)在維搶修工作中進行全過程的信息溝通。 利用現(xiàn)代化的信息手段來解決信息不靈的現(xiàn)狀，使每一次的搶維修工作都能有詳細的過程記錄（語音、文字、圖片、視頻等）、靈活的信息溝通渠道、及時的進度匯報機制、準確的方案制定，從而保證維搶修工作的完成質(zhì)量和效率，提高供水服務(wù)水平，提高用戶的滿意度。
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